POLÍTICAS GENERALES
SERVICIOS O PAQUETES ADQUIRIDOS

EN GO2TRAVEL

*Los anteriores montos no aplican para reservas grupales o mayores a 5 personas (entiéndase personas adultos y niños). *Además de la penalidad por cambio de fecha se deberá de calcular la diferencia tarifaria en caso de existir, si el valor es menor no se aplicará como pago de la penalidad.

***Cambios de nombre solo se pueden realizar en paquetes de bloqueos o chárters que lo permitan, quedando sujetos a disposiciones del Departamento de Operaciones de GO2TRAVEL. Si el boleto aéreo está emitido, el cambio de nombre no es permitido por disposición de la aerolínea.

TIEMPO LÍMITE DE PAGO DE RESERVACIONES (PAQUETES ADQUIRIDOS)

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Pago Completo Requerido:

En GO2TRAVEL, no aceptamos pagos a plazos. Todos los servicios ofrecidos por la agencia deben ser pagados en su totalidad al momento de reservar. Esto incluye, reservas de vuelos, hoteles, tours, paquetes vacacionales y cualquier otro servicio que brindemos a través de nuestros socios comerciales.

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Aceptamos las siguientes formas de pago:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)

Transferencias bancarias directas

Pago en línea (enlace de pago)

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Confirmación del Servicio:

Los servicios reservados serán confirmados y entregados una vez que el pago haya sido recibido y verificado por GO2TRAVEL. No se realizará ninguna reserva o prestación de servicios hasta que el pago completo se haya procesado con éxito.

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Entrega de los Servicios:

La entrega de los servicios contratados será inmediata una vez que el pago se haya completado y confirmado. Esto incluye la emisión de boletos electrónicos, confirmaciones de hotel, y cualquier otro documento relacionado con la reservación de su viaje

EQUIPAJE: El equipaje viaja por cuenta y riesgo del pasajero, sin importar el valor comercial o de cualquier otra índole. No se acepta responsabilidad por las pérdidas o daños de artículos frágiles, valiosos, perecederos o que por su naturaleza sufran deterioros en el camino y transcurrir del tour, así como políticas migratorias instauradas por las autoridades competentes del país de origen o de destino de los viajeros. Equipaje es determinado por la línea aérea y se reserva el derecho de cobrar por la (s) maleta (s) adicional (es) o bien exceso de equipaje. El titular debe consultar el peso y cantidad de las maletas permitidas en caso de que el tarifario no lo especifique.

SERVICIOS DE SALUD Y MÉDICOS: Los viajeros que tengan problemas de salud deberán comunicarlo a GO2TRAVEL con suficiente anterioridad a la fecha en que se inicie el viaje. Tanto GO2TRAVEL como los guías o acompañantes que esta empresa asigne podrán descalificar a
cualquier integrante de un grupo si este muestra señales de enfermedad o presenta discapacidades que impidan su participación en el viaje, cuando esta participación ponga en riesgo al viajero o al grupo en
general o cuando obstruye significativamente o impide el desarrollo del itinerario.

En tales casos no habrá reembolsos. Los costos por servicios médicos y transporte correrán por cuenta del pasajero. Se aconseja tomar un seguro de asistencia al viajero.

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POLÍTICAS MIGRATORIAS: GO2TRAVEL no se hace responsable por documentos personales incompletos, dudosos o falsos que provoquen contratiempos al pasajero y es de la entera responsabilidad del mismo, hacer todos los trámites pertinentes antes de la salida del país.

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Portar pasaporte con un mínimo de 6 meses de vigencia (contados desde la salida de Costa Rica) y en buen estado.

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• Portar la Visa en caso de otras nacionalidades que así lo requieran.

• Para niños y menores de edad, es necesario portar con el respectivo permiso del patronato y migración.

• No tener ningún tipo de impedimentos de salida del país. Incluidos pero sin limitarse a ellos, impedimentos de orden judicial, pensiones alimentarias, sanitarias, Etc.

• Los trámites migratorios son totalmente personales, debe el pasajero asegurarse bajo su propia autorresponsabilidad, de cumplir los requisitos migratorios exigidos en los destinos a visitar.

• Es obligatorio de cada pasajero presentarse en el Aeropuerto con 3 horas de anticipación de la hora de los vuelos especificados en los documentos entregados y en la información de venta.

POLÍTICA DE VUELOS: GO2TRAVEL actúa como intermediario de la aerolínea contratada por cuando en caso de haber algún cambio fuera del control de ambos, se notificará de previo modificando el horario sin afectar los servicios en tierra contratados.

TRASLADOS: Para el traslado aeropuerto-hoteles, se dará un tiempo máximo de espera de una hora luego de la hora de llegada del vuelo. Para el traslado hotel-aeropuerto se dará un tiempo máximo de
15 minutos según la hora indicada por el Operador, luego de haber pasado este tiempo, el traslado lo asumirá cada pasajero. NO hay devoluciones por traslados que no se den por demora del pasajero.

EL PAQUETE: El Cliente está adquiriendo un paquete en las fechas determinadas en el tarifario. Dicho documento contiene lo que cada paquete incluye y se le informará al Cliente en el momento de
la confirmación de la reservación. En caso de que en el tarifario no detalle algún servicio en el paquete, no está incluido en el precio que el Cliente está pagando. En caso de impuestos, se detalla en el tarifario si se incluyen. En caso de que no se detalle que el monto de impuestos está incluido, el Cliente debe pagarlo adicional al precio del paquete adquirido al momento de la confirmación de la reservación. Si el precio está expresado en moneda diferente a los colones costarricenses y el
pasajero desea hacer su pago en colones, se aplica el tipo de cambio de venta en vigencia al momento de pago, tipo de cambio publicado por el Banco Central de Costa Rica.

CRUCEROS: Para formalizar la reserva del viaje en crucero, confirmadas las reservaciones, se deberá realizar el pago del 100 % en la fecha indicada por el operador, de lo contrario las reservaciones serán canceladas. El cliente podrá elegir el método de pago que mejor se ajuste a sus necesidades.

Los pagos correspondientes a los gastos de anulación y gestión se deberán realizar en el mismo día en que se hubiese procedido a   cancelar los servicios, en las cantidades detalladas en el catálogo vigente en base al cual formalizaron su reserva.
 
Quedan exentos los servicios contratados para grupos formados por más de 20 personas, cuyas condiciones de pago se establecerán entre las partes en el momento de la solicitud de los mismos.

 

El precio del CRUCERO no incluye:

 

A. Visados, y/o tasas gubernamentales de entrada y salida a cualquiera de los países incluidos en el itinerario, que serán abonados directamente por el pasajero en caso de ser requerido por las autoridades locales, tasas turísticas por alojamiento, exceso de equipajes, certificados de vacunación, paquetes de bebidas y cualquier otro servicio no especificados.

B. Cargo por servicio y administración o propinas, a no ser que se indique lo contrario.

C. Las excursiones o visitas facultativas. Dichas excursiones serán ofrecidas al pasajero de forma independiente con sus condiciones específicas y precio definitivo, no garantizándose hasta el momento de su contratación la posible realización de las mismas.

D. Paquetes de bebidas. Dichos paquetes serán ofrecidos a los pasajeros de forma independiente con sus condiciones y precio definitivo.

E. Servicios extraordinarios contratados a bordo, los cuales deberán ser abonados por el pasajero el último día de su crucero.